Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 avril 2026

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Dialogue Assertif collecte, utilise et protège vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations de manière responsable et conforme à la législation applicable.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous offrir une meilleure expérience :

• Les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription, notamment votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Les données d’utilisation concernant votre navigation sur notre site, y compris les pages visitées, le temps passé et vos interactions avec notre contenu.
• Les cookies et technologies similaires qui nous permettent de comprendre vos préférences et d’améliorer votre expérience de navigation.
• Les informations techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et votre système d’exploitation.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs objectifs importants :

• Fournir et améliorer nos services de formation en communication assertive et gestion des conversations difficiles.
• Vous envoyer des mises à jour pertinentes, des ressources et des informations relatives à nos programmes et ateliers.
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos besoins et de vos intérêts en matière de développement professionnel.
• Analyser l’utilisation de notre site pour optimiser la qualité et l’accessibilité de notre contenu.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en Belgique et dans l’Union européenne.

Vos droits en matière de données

Conformément à la législation européenne et belge sur la protection des données, vous disposez de droits importants :

• Le droit d’accéder à vos données personnelles et d’obtenir une copie de celles-ci à tout moment.
• Le droit de corriger ou de modifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou de profilage.
• Le droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire de recevoir vos informations dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter directement en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences et à analyser votre comportement de navigation. Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies analytiques pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme, et des cookies de préférence pour personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à travers les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter notre Politique sur les Cookies pour plus d’informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer.

Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données et mettons en œuvre des protocoles de sécurité stricts. Cependant, aucun système de sécurité n’est totalement impénétrable. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de vos données, veuillez nous contacter immédiatement.

Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. La durée de conservation dépend de la finalité du traitement et des exigences légales applicables. Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée. Si vous demandez la suppression de vos données, nous les effacerons dans les délais prévus par la loi, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

Partage de vos informations

Nous ne vendons, n’échangeons et ne louons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à fournir nos services, tels que les hébergeurs, les fournisseurs d’e-mail et les outils analytiques. Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et sont tenus de respecter la même protection de la vie privée que nous. Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d’autres facteurs. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle version sur notre site avec la date de dernière mise à jour. Votre utilisation continue de notre site après la publication de modifications constitue votre acceptation des changements apportés à cette politique.